Analista de Serviclientes
En Smurfit Westrock, líder en la industria del empaque sostenible, buscamos Analista de Serviclientes para unirse a nuestro equipo en Yumbo, Valle del Cauca. Será responsable de la activación de productos en el sistema al fijar las cotizaciones, de la confirmación de los pedidos, la atención y negociación de fechas de entrega con los clientes y la planta de acuerdo a la disponibilidad de carga de máquinas, garantizando de esta forma no exceder la capacidad de las mismas. Adicionalmente, es el encargado de recibir, atender, responder o canalizar las llamadas o correos de los clientes.
¿Qué buscamos?
- Tecnólogos en Administración, Logística, Industrial o afines.
- Experiencia laboral de 0 a 3 años desempeñando funciones relacionadas con el cargo.
- Dominio intermedio de Excel y herramientas de Microsoft Office.
¿Qué harás?
- Gestionar la activación de productos en el sistema, incluyendo cotizaciones, cambios de versión, retenciones y eliminaciones.
- Administrar la confirmación de pedidos: validación de órdenes de compra, negociación de fechas de entrega y generación de órdenes de producción.
- Controlar la carga de las máquinas, asegurando el cumplimiento de la capacidad operativa y gestionando ajustes en los compromisos de entrega.
- Realizar el seguimiento integral de pedidos, incluyendo control de retenidos, reposiciones, ajustes en el sistema y cierre según tolerancias establecidas.
- Brindar atención al cliente, gestionando consultas, solicitudes y novedades a través de los canales establecidos y canalizando los casos según corresponda
¿Qué ofrecemos?
- Estabilidad laboral: Contrato Indefinido, directo con la Compañía.
- Beneficios: Beneficios extralegales, Programa de bienestar, Transporte (ruta) y Alimentación (casino).
- Oportunidad de carrera y desarrollo profesional en una empresa líder a nivel global.
- Impacto: Ser parte de una empresa comprometida con la sostenibilidad y el medio ambiente.
¿Estás listo(a) para asumir el reto?
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Beneficios
Sobre Smurfit Westrock
Smurfit Westrock
Somos uno de los principales proveedores de papel y envases sostenibles, con operaciones en 40 países con más de 500 operaciones de conversión de envases y 62 fábricas de papel, somos una Compañía global cuyo trabajo crea valor para nuestros clientes, empleados, inversores, proveedores y las comunidades en las que tenemos el privilegio de operar
Nuestros productos
Papel: Fabricamos una amplia gama de papeles utilizados principalmente para embalaje.
Embalaje: Diseñamos, fabricamos y suministramos envases a base de papel para envasar, promover y proteger los productos de nuestros clientes (cartón rígido, cartón plegable y tubos).
Reciclaje: Brindamos soluciones de reciclaje para garantizar que el papel y el embalaje corrugado de nuestros clientes se recicle de manera responsable, eficiente y confiable.
Silvicultura: Poseemos aproximadamente 68.000 hectáreas de bosque a nivel mundial. Nuestra gestión de la propiedad forestal se basa en principios de desarrollo sostenible, promoviendo el crecimiento económico, el uso responsable de los recursos naturales y fomentando la equidad social.
Nuestra Gente
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Debido a que invertimos tanto en la capacitación y el desarrollo de nuestro personal en todos los niveles, contamos con las mejores y más experimentadas personas listas para trabajar con usted, en cada etapa de la producción. Esta combinación de experiencia y conocimientos se traduce en mejores soluciones de embalaje, mejor valor y mejores plazos de producción para nuestros clientes.
